кейс под nda — визуал условный, реальный ui скрыт
объём работы
Платформа собирает обучение распределённой сети агентов в один продукт: курсы, видеоуроки, тесты, сертификаты, прогресс и аналитика — на семи языках с rtl на уровне системы, а не патчей под арабский и фарси.
Агент видит свой путь — что изучать сегодня, где он сейчас, сколько осталось до сертификата. Тимлид видит прогресс команды и узкие места по людям и темам. Контент-менеджер собирает уроки и переводы в одной системе, не задевая структуру урока. Админ конфигурирует доступы, интеграции и роли.
Дизайн с нуля: продуктовая концепция, информационная архитектура под четыре роли с разной частотой использования, ui-система с двумя темами, ux-флоу от первого входа до сертификата, content model с переводами как слоем, флоу сертификации с pdf и qr-верификацией и архитектура связи с видео-pipeline и аналитикой обучения.
продуктовые решения
Один контент-модель на четыре роли. Урок — общая сущность системы: агент видит его как материал для прохождения, контент-менеджер — как объект для редактирования и перевода, тимлид — как точку прогресса команды, админ — как часть структуры курса. Это убрало дублирование данных и сделало переводы консистентными.
Прогресс открывается линейно, а не свободной навигацией. Курс разблокируется по мере прохождения — не как геймификация, а как редакционная гарантия, что агент не пропустит критичный материал. Особенно важно в обучении по регуляторике и anti-fraud, где случайный пробел стоит дорого.
Локализация как слой над контентом, а не его копия. Переводы хранятся отдельно от структуры урока: контент-менеджер локализует один фрагмент, не задевая остальное. Rtl поддерживается на уровне системы — не патчи для арабского и фарси, а часть базовой архитектуры с первого дня релиза.
Тесты и сертификация в одной поверхности с уроком. От прохождения теста до получения сертификата нет переключения между модулями — quiz-flow живёт там же, где материал, и наставник может быть вызван прямо в контексте вопроса.
Team progress как отдельный продукт для тимлида. Дашборд только для менеджеров: где команда сейчас, какие темы провисают, кто близок к сертификату, кто отстаёт. Визуализация когорт и пробелов по людям и темам — тимлид перестал собирать статус вручную.
Ai-наставник в контексте урока. Чат, который цитирует материал и отвечает на вопрос по конкретной странице, не уходя в общий контекст. Не отдельный таб и не общий бот — слой, который видит, что человек сейчас изучает.
Сертификат — портативный артефакт. Каждое завершение оставляет pdf с qr-верификацией, который агент уносит с собой и который компания может проверить из любой системы. Обучение становится тем, что имеешь, а не тем, что посещаешь.
Куда движется продукт. Следующий слой — автоматический драфт перевода под новые локали с человеческим ревью, генерация черновика теста из текста урока (с обязательным approval контент-менеджером) и предиктивные рекомендации следующего шага по профилю агента, темпу и пробелам в знании.
этапы работы
До платформы. Обучение распределённой сети агентов жило в pdf-рассылках, чатах и видео из dropbox. Новый человек тратил недели на то, чтобы понять, что и как изучать, материалы устаревали быстрее, чем выпускались, а тимлид не имел сводной картины по команде. Главным пользователем оказался не новичок, а тимлид — он несёт ответственность за то, чтобы команда вышла на результат, но не имел инструмента это увидеть.
Research и alignment. Серии интервью с агентами, тимлидами и контент-менеджерами; маппинг существующих источников обучения в одну картину того, что нужно собрать в продукт. На этом этапе зафиксированы четыре роли с разной частотой использования и разными моделями принятия решений.
Информационная архитектура и дизайн-система. Модель ролей как основа всей системы; иерархия курсов, уроков и тестов; контент-модель урока как сущности, видной с четырёх сторон. Ui-система — две темы, ритм типографики, компоненты, rtl с первого дня. Identity — спокойный, документный язык, без типичного для lms геймификационного шума.
Сквозные ux-сценарии. Путь агента от первого входа до сертификата, путь контент-менеджера от создания урока до публикации перевода, дашборд тимлида с прогрессом команды. Каждый поверх единой модели данных, без дублирования логики.
Запуск и сопровождение. Руководство командой разработки от первого экрана до релиза и пост-релизных итераций. Постановка метрик: время онбординга, скорость публикации урока, доля команды с актуальным сертификатом, частота возвратов к материалу — четыре оси, по которым продукт оценивается и улучшается.
