кейс под NDA — визуал условный, рабочий интерфейс скрыт
объём работы
Платформа объединяет курсы, видеоуроки, тесты, сертификаты, прогресс и аналитику в одном продукте для распределённой сети агентов; семь языков и RTL заложены в систему.
Агенты проходят понятный путь к сертификации; тимлиды видят прогресс и узкие места команды; контент-менеджеры создают уроки и переводы без изменения структуры; администраторы управляют доступами, ролями и интеграциями.
Я спроектировал концепцию, информационную архитектуру четырёх ролей, UI-систему с двумя темами, путь сертификации, контентную модель со слоем переводов и интеграции с видео и учебной аналитикой.
продуктовые решения
Один урок работает для четырёх ролей: агент изучает материал, менеджер редактирует контент, тимлид видит прогресс, администратор управляет структурой курса. Общие сущности сохраняют переводы согласованными.
Линейный прогресс защищает важное обучение: курс открывается последовательно, а не через свободную навигацию.
Локализация остаётся слоем над структурой урока, а RTL заложен в основу системы, а не добавлен позже.
Тесты и сертификация остаются рядом с уроком, а ментор отвечает на вопросы в контексте конкретного материала.
Дашборд тимлида показывает прогресс, пробелы и статус сертификации по людям и темам, заменяя ручную сборку отчётов.
AI-ментор отвечает с учётом текущего урока и ссылается на материалы, не отправляя пользователя в отдельный сервис.
Сертификаты становятся проверяемыми PDF-документами с QR-кодом, пригодными и для агента, и для компании.
Дальше — проверяемые черновики переводов и тестов, а также рекомендации следующего шага по темпу и пробелам в знаниях.
этапы работы
до платформы
Обучение жило в pdf-рассылках, чатах и разрозненных видео. Материалы быстро устаревали, новичок не видел маршрута, а тимлид — общей картины команды.
исследование и синхронизация
Интервью с агентами, тимлидами и контент-командой определили роли, барьеры и единый язык продукта для разных рынков.
информационная архитектура и дизайн-система
Я собрал структуру курсов, уроков, тестов, ролей и переводов, а также ui-систему, которая поддерживает две темы и rtl.
сквозные ux-сценарии
Путь агента, контроль команды, публикация контента и администрирование проверялись как связанные процессы, а не отдельные экраны.
запуск и развитие
После запуска команда улучшает аналитику, рекомендации и управление контентом на основе реального поведения пользователей.
